11.1 Podejście do raportowania

Do Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA przynależy 6 podmiotów jej podległych, w tym 2 fundacje korporacyjne:

Centrum Pomocy Osobom Poszkodowanym Sp. z o.o.

Hestia Loss Control Sp. z o.o.

Sopockie Towarzystwo Doradcze Sp. z o.o.

Marina Sp. z o.o.

Fundacja Grupy ERGO Hestia na rzecz integracji zawodowej osób niepełnosprawnych Integralia

Fundacja Artystyczna Podróż Hestii

[GRI 2-2] [GRI 2-3]

Tegoroczny raport został opublikowany w dniu 1.08.2023 r. W raporcie zostały zaprezentowane dane oraz informacje obejmujące okres od 1.01.2022 r. do 31.12.2022 r., chyba że w opisie zaznaczono inaczej. Proces raportowania w Grupie ERGO Hestia wraz z innymi podmiotami realizowany jest w cyklu rocznym. Okres objęty raportowaniem niefinansowym pokrywa się z raportowaniem finansowym. Zakres podmiotowy raportu ESG Grupy ERGO Hestia jest analogiczny do zakresu podmiotowego przy Sprawozdaniu Finansowym Spółek. Poprzedni raport za rok 2021 został opublikowany 21.09.2022 r.

Raport powstał zgodnie ze Standardami Global Reporting Initiative (GRI Standards). Przedstawia on informacje kluczowe dla interesariuszy z uwzględnieniem wyłonionych obszarów wpływu, w tym wpływu na pracowników, klientów, społeczeństwo, środowisko naturalne oraz gospodarkę i otoczenie rynkowe. Integralnym elementem tegorocznego raportu jest uwzględniony w jego treści szczegółowy raport wpływu Grupy ERGO Hestia oraz podmiotów jej podległych.

Grupa ERGO Hestia raportuje w sposób zintegrowany. Oznacza to budowę opisu działalności w oparciu o model tworzenia wartości. Pokazujemy, w jaki sposób korzystamy z zasobów zlokalizowanych na zewnątrz organizacji, jak te zasoby przetwarzamy w oparciu o nasz model biznesowy oraz jaką wartość tworzymy – zarówno dla organizacji, jak i naszego otoczenia. Raportowanie zintegrowane to najbardziej dojrzała forma sprawozdawczości, łącząca dane biznesowe oraz informacje powiązane ze zrównoważonym rozwojem w postaci spójnego, przekrojowego podsumowania.

[GRI 2-5] [GRI 2-12] [GRI 2-14]

Raport poddany został weryfikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Podczas procesu tworzenia dokumentu treści są weryfikowane oraz akceptowane przez pracowników i kadrę zarządzającą wyższego szczebla, którzy dostarczali dane.

Notatki statusowe dotyczące poszczególnych etapów tworzenia raportów przekazywane są na bieżąco Zarządowi przez Dyrektora ds. Zrównoważonego Rozwoju. Przy kluczowych etapach, takich jak wypracowywanie analizy istotności tematów, matrycy treści, motywu przewodniego i finalnej wersji raportu, Zarząd akceptuje przyjęte rozwiązania lub zgłasza swoje uwagi.

Raport poddany został zewnętrznej weryfikacji przez niezależnego audytora. Firma Deloitte Audyt sp. z o.o. sp.k. przeprowadziła niezależną usługę atestacyjną, dającą ograniczoną pewność (limited assurance), dotyczącą wybranych wskaźników przedstawionych w Raporcie zgodnie z Międzynarodowym Standardem Usług Atestacyjnych (ISAE 3000 wersja poprawiona): Usługi atestacyjne inne niż audyty lub przeglądy historycznych informacji finansowych. Wskaźniki, które zostały poddane weryfikacji zostały wyszczególnione w Indeksie treści GRI.

Oświadczenie atestacyjne opublikowane jest TUTAJ.

Za proces opracowywania, monitorowania, a także aktualizowania celów Strategii Grupy ERGO Hestia w obszarze zrównoważonego rozwoju odpowiedzialny jest Dyrektor ds. Zrównoważonego Rozwoju, pełniący swoje obowiązki na tym stanowisku od 2016 r. wraz z podlegającym mu zespołem specjalistów i menegerów (pion Członka Zarządu ds. Sprzedaży i Technologii).

Cele strategiczne, działania, projekty wraz z ich realizacją i efektami omawiane są podczas posiedzeń Zarządu, a także przedstawiane w formie podsumowań przez Dyrektora ds. Zrównoważonego Rozwoju. W związku z przyjęciem Strategii Zrównoważonego Rozwoju (ESG) na lata 2022-2025 dyrektorzy biur odpowiedzialni za poszczególne cele zostali zobowiązani do podsumowania rocznego etapu ich realizacji.

Analiza istotności

[GRI 3-1]

Proces powstawania raportu został poprzedzony przeprowadzoną analizą wpływu oraz istotności, które pozwoliły wyłonić tematy kluczowe dla organizacji. Następnie przedstawiciele Grupy ERGO Hestia wraz z innymi podmiotami wzięli udział w warsztatach, podczas których zostały zidentyfikowane i poddane analizie obszary wpływu organizacji.

Istotnym elementem było zaangażowanie do tego procesu naszych kluczowych interesariuszy, którzy wzięli udział w badaniach jakościowych. Dialog z interesariuszami został przeprowadzony zgodnie ze Standardem AA1000 SES, a jego wyniki posłużyły do wyłonienia obszarów wpływu i analizy istotności tematów raportu zintegrowanego. Łącznie przeprowadzono 10 wywiadów pogłębionych z przedstawicielami: pracowników, agentów, brokerów, organizacji pozarządowych środowiska akademickiego i naukowego, klientów, dostawców oraz organizacji branżowych.

Więcej informacji na temat istotnych wpływów znajduje się w rozdziale 5. Nasz wpływ.

L.p.	Nazwa zagadnienia	Obszar	Wspólna istotność*
4	Jakość obsługi klientów i działania budujące zaufanie, w tym transparentna komunikacja, rzetelne informacje nt. oferowanych produktów	S – społeczeństwo	6,13
5	Współpraca z agentami, brokerami i partnerami biznesowymi	S – społeczeństwo	5,92
20	Wdrożenie produktów spełniających kryteria ESG	S – społeczeństwo	5,82
8	Odpowiedzialny łańcuch wartości – odpowiedzialna i etyczna współpraca z dostawcami, partnerami biznesowymi, zleceniobiorcami i in., w tym poszanowanie praw człowieka	S – społeczeństwo	5,75
13	Działalność Fundacji Integralia i realizacja zadań na rzecz osób z niepełnosprawnościami	S – społeczeństwo	5,73
11	Działalność na rzecz osób poszkodowanych, w tym działania Centrum Pomocy Osobom Poszkodowanym	S – społeczeństwo	5,68
17	Wspieranie osób z niepełnosprawnościami w miejscu pracy, dostosowane rozwiązania w miejscu pracy, program „Ja też”, Sprawny Staż	S – społeczeństwo	5,61
26	Etyka w prowadzeniu działalności biznesowej i przeciwdziałanie korupcji – działania podejmowane w celu eliminacji przypadków korupcji (szkolenia, identyfikowanie i rozwiązywanie ewentualnych incydentów, komunikacja i szkolenia poświęcone politykom i procedurom antykorupcyjnym)	G – zarządzanie, ład korporacyjny	5,85
28	Odpowiedzialna sprzedaż (np. przeciwdziałanie misselingowi)	G – zarządzanie, ład korporacyjny	5,84
32	Bezpieczeństwo danych osobowych klientów	G – zarządzanie, ład korporacyjny	5,70
25	Propagowanie idei zrównoważonego rozwoju i ESG – edukacja pracowników i brokerów, w tym działania proekologiczne	E – środowisko	6,02
21	Dążenie do osiągnięcia net zero, w tym zaangażowanie w przeciwdziałanie zmianie klimatu i dążenie do gospodarki niskoemisyjnej	E – środowisko	5,79

* Informacje zawarte w powyższej tabeli są uszeregowane obszarami nawiązującymi do skrótu ESG zgodnie z istotnością powstałą podczas prac nad wyłonieniem tematów istotnych (kolumna obszar), w skali od 1 do 10 (kolumna wspólna istotność).

Obszar „społeczeństwo”

Temat „Rozwój i szkolenia pracowników” nie został wyłoniony w procesie, niemniej dane na ten temat zawarte są w rozdziale 6. Wpływ na pracowników. Ponadto różnorodne tematycznie szkolenia, m.in. w zakresie zrównoważonego rozwoju czy przeciwdziałania korupcji, omówione zostały w ramach innych tegorocznych tematów istotnych.
Temat „Jakość obsługi klientów i budowanie zaufania” został rozszerzony do brzmienia „Jakość obsługi klientów i działania budujące zaufanie, w tym transparentna komunikacja, rzetelne informacje nt. oferowanych produktów”.
Temat „Rozwój agentów i współpraca z nimi” został zmodyfikowany. W raporcie za 2022 r. jest to „Współpraca z agentami, brokerami i partnerami biznesowymi”.
Temat „Zaangażowanie społeczne” został doprecyzowany i rozdzielony na dwa nowe: „Działalność Fundacji Integralia i realizacja zadań na rzecz osób z niepełnosprawnościami” oraz „Działalność na rzecz osób poszkodowanych, w tym działania Centrum Pomocy Osobom Poszkodowanym”. Naszemu zaangażowaniu społecznemu poświęcony jest cały rozdział 8. Wpływ na społeczeństwo, w którym poruszany jest m.in. jeden z powyższych tematów istotnych.
Temat „Różnorodność i inkluzyjność” został doprecyzowany do tematu „Wspieranie osób z niepełnosprawnościami w miejscu pracy, dostosowane rozwiązania w miejscu pracy, program Ja też, Sprawny Staż a także, ze względu na zakres, podejmowany jest w ramach „Działalności Fundacji Integralia i realizacji zadań na rzecz osób z niepełnosprawnościami”.

Obszar „środowisko”

Temat „Neutralność klimatyczna ERGO Hestii i obniżenie emisji CO₂ przy współpracy z dostawcami” został zmodyfikowany do brzmienia „Propagowanie idei zrównoważonego rozwoju i ESG – edukacja pracowników i brokerów, w tym działania proekologiczne”.
Temat „Prośrodowiskowe usługi i produkty” jest w raporcie tegorocznym częściowo podejmowany w ramach tematu „Wdrożenie produktów spełniających kryteria ESG”.
Temat „Odpowiedzialny łańcuch dostaw” jest w raporcie tegorocznym częściowo podejmowany w ramach tematu „Odpowiedzialny łańcuch wartości – odpowiedzialna i etyczna współpraca z dostawcami, partnerami biznesowymi, zleceniobiorcami i in., w tym poszanowanie praw człowieka”.
Temat „Promocja ekologicznych postaw” został zmodyfikowany do brzmienia „Propagowanie idei zrównoważonego rozwoju i ESG – edukacja pracowników i brokerów, w tym działania proekologiczne”.

Pozostałe zeszłoroczne tematy istotne, tj. „Innowacje ułatwiające obsługę klientów (automatyzacja i robotyzacja)”, „Warunki pracy i benefity”, „Partnerstwa i autorskie projekty Międzysektorowe” oraz „Strategia zrównoważonego rozwoju i jej cele”, nie zostały za takowe uznane w procesie przygotowania dokumentu tegorocznego, w związku z czym nie zostały uwzględnione w wykazie. Wchodzące w ich zakres informacje, dotyczące m.in. innowacyjnych rozwiązań cyfrowych, warunków pracy Hestian, partnerstw i Strategii Zrównoważonego Rozwoju (ESG), znajdują się jednak w odpowiednich miejscach w raporcie za 2022 r.

Zarządzanie prywatnością

< Powrót

Niniejsza strona korzysta z plików cookies

Wykorzystujemy pliki cookie do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie. Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.

Współadministratorami danych osobowych są:

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A z siedzibą w Sopocie, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot,

Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ERGO Hestia S.A z siedzibą w Sopocie ul. Hestii 1, 81-731 Sopot ,

a w zakresie korzystania z usługi Piksel Facebooka współadministratorem jest również Facebook Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525 Dublin.

Dane przetwarzane są w celach marketingowych, analitycznych i statystycznych.

Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, przenoszenia danych osobowych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Dane kontaktowe w celu skorzystania z ww. praw znajdują się w Oświadczeniu administratora danych. .

Czytaj więcej w naszej polityce cookies.

Marketingowe pliki cookies stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych użytkowników i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.

Statystyczne pliki cookies pomagają właścicielem stron internetowych zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.

Marketingowe pliki cookies

Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody

Statystyczne pliki cookies

Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody

Cookies podstawowych i marketingowych używamy zgodnie z polityką cookies

Ustawienia > Zapisz >

11. O raporcie

[GRI 2-2]

Do Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA przynależy 6 podmiotów jej podległych, w tym 2 fundacje korporacyjne:

[GRI 2-2] [GRI 2-3]

[GRI 2-4]

[GRI 2-5] [GRI 2-12] [GRI 2-14]

Analiza istotności

[GRI 3-1]

Wybór tematów istotnych

[GRI 3-1] [GRI 3-2]

Obszar „społeczeństwo”

Obszar „środowisko”

Obszar „zarządzanie”